扶手電梯智能化 可望更安全

(文章於2017年5月29日在香港經濟日報刊登)

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早前本港數宗運輸系統及商場內發生的扶手電梯事故,相信讀者都仍歷歷在目。翻查運輸處的資料,2016年底中環至半山扶手電梯系統每日使用人次高達7.8萬,可見扶手電梯和行人輸送帶等,早已成為重要的運輸工具。今天當連巴士及小巴也有像流動程式及GPS等資訊科技「加持」,扶手電梯亦應到了升級時候。

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區塊鏈出招 阻二噁英蟹橫行

(文章於2016年11月17日在香港經濟日報刊登,原題為「區塊鏈可保食品安全」)

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食品安全議題近來炒得火熱。遠至歐美等地的「瘋牛肉」及「注膠牛」,到最近驗出的二噁英超標大閘蟹,這些事件令我們察覺到,今天食糧供應跨越國界,預製食物更牽涉原材料供應商、烹調製作商以及物流配送三方,監管不易。

傳統方法會為合規產品頒發證書,但以紙本為基礎的證書容易做假。當食物供應跨越國界穿洋過海,面對不同文字註述的包裝食物,常人未必能輕易解讀,讓不法之徒有機會從中作假。

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認知運算系統 分析數據抗糖尿

(原文於2016年9月8日在香港經濟日報刊登)

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Photo source: World Health Day

糖尿病乃香港十大慢性病殺手之一,每十個港人就有一個病患者,全球患病人數現時更逾四億人。如何透過像人工智能等科技協助對抗糖尿病,是醫療界近年的熱門課題。

近期的發展是,美國糖尿病協會 (ADA) 在六月公佈,會將其儲存達 66 年的數據,包括糖尿病醫學文獻及臨床研究等資訊導入 IBM Watson 認知運算系統,讓它自行學習及理解。ADA 計劃日後將系統對外開放,讓它可人性化地應對護理和科研人員的查詢、協助貼身管理患者病情等。重要的是,Watson 可按病人的潛在風險,作出有理據和令人信服的治理建議。

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「認知運算」分析貼文 辨用戶性情

(原文於2016年10月3日在香港經濟日報刊登)

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利用 Personality Insights Service 建立的 Your Celebrity Match 工具

你是一個怎樣的人?利用認知運算,分析自己在社交網站的足跡,結果或比心理測驗準。

筆者曾在香港零售業協會講座上,示範用 Watson 認知運算技術來分析 Twitter 用戶的個人檔案,現場人士覺得很有趣。有140字限制的 Twitter 在日本遠比 Facebook 普及、香港的用戶亦相當多,讓筆者在這裏介紹一下。

「性格洞察分析」(Personality Insights Service) 是一個應用程式,以用戶在 Twitter 發佈的內容進行語言學分析。認知運算一方面統計字詞,同時也推敲用戶的語意和情緒,以辨別每名用戶在心理學上的五大性格特質:審慎或好奇、有計劃或隨意、外向或矜持、敏感或自信、熱情或冷靜,從而了解用戶的社交喜好和溝通風格。

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銀行「人機合一」 提升客戶體驗

(原文於2016年9月5日在香港經濟日報刊登)

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銀行利用人工智能於客戶服務,早已不是新鮮事。如星展銀行在2014年開始把IBM Watson 認知運算技術應用於熱線中心,協助職員加快處理電話查詢、提供更理想的客戶服務體驗。此外,日本三大銀行之一的瑞穗也在去年利用Watson技術協助處理客戶電話查詢。

瑞穗更於今年5月委派機械人「Pepper」為服務大使,在若干分行實地測試。因Pepper的腦袋具備Watson技術,故能作親切對答,不單接收人類語言內容,更能從語調辨別對方情緒反應,即時提供對應資訊。

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里約變智慧城市 助應變抗天災

(原文於2016年8月10日在香港經濟日報刊登 ,原題為「里約變智慧城市 助奧運抗天災」)

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四年一度的全球體壇盛事正式開鑼,今屆的主辦城市里約熱內盧 (里約市),以擁有豐富文化、瑰麗景色、及熱情好客而聞名。有云「台上一分鐘,台下十年功」,里約市原來早年已著手革新城市運作模式,變身智慧城市。

里約市現時人口逾 645 萬,是美洲第六大城市,有著每年舉辦狂歡節的傳統;它地理環境複雜,自然災害頻繁。當地政府在 2010 年起透過與 IBM 合作,把逾三十部門的指揮系統化整為零,變成一個「城市營運中心 (City Operation Center)」。

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AI搶飯碗 打工仔自保靠「食腦」

(原文於2016年6月9日在香港經濟日報刊登)

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圖片來源互聯網

AI (人工智能) 擔任人類工作的消息近期一浪接一浪,大家亦開始擔心電影中的情節會否成真:人們是否會被機器取締? 我們的飯碗是否快不保?

事件一:喬治亞理工學院一電算系教授自年初「聘用」助教Jill Watson,處理每學期來自學生的上萬條問題。利害的是,多月來都無學生識破答題的Jill背後是由認知運算系統操作。

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