販賣機即時收集數據 精準營銷

(報導於2017年9月28日在香港經濟日報刊登)

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傳統廣告要做到精準營銷,並不容易,但在數碼世界,一切皆可。

從事販賣機業務的SmartRetail夥拍IBM,結合視頻,利用鏡頭收集消費者性別及年齡層作分析及推廣。

按性別年齡 推送廣告折扣

SmartRetail創辦人蘇俊豐指,過去企業於數碼傳銷花費不斐,但客戶參與度卻不足。為了提升效能,公司去年開始研究新一代販賣機,今年初就與IBM合作。在販賣機安裝鏡頭及視頻屏幕,收集購物者的性別和年齡層。

IBM香港首席科技專家戴劍寒指出,數據將上載至雲端即時收集,再透過IBM的人工智能平台Watson,利用其認知技術進行數據分析。視頻屏幕更可提供產品資訊。

企業獲得資訊後,就可按買家的性別及年齡層,針對性地推介產品,也可推送相關廣告。甚至看畢廣告後即時獲得折扣。蘇俊豐認為可吸引客戶及廣告商,商戶亦可加入問卷調查,或該消費者即場拍攝照片放上社交平台,增強與消費者互動。

其中SmartRetail就與穿戴式智能裝置品牌Fitbit香港代理合作,其營運及策劃主管李淑賢指,過往若要收集數據,只能靠零售商提供銷售數據或是做市場調查,亦要待產品銷售後才得知市場實況,不夠即時。「現在可即時得知各銷售點的販賣機數據。如尖沙咀女士較多,我們可於該處放置更多女性產品,做到精準營銷。」

香港經濟日報 | A11 | 互聯網+| 2017年9月28日 | 記者:黎明芝

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